Aqui em São Paulo principalmente, pois todos os lugares que vamos tem filas, e na maioria dos estabelecimentos essa lei é respeitada.
Quem me acompanha pelo face deve ter visto que passei por uma situação chata em Mairinque quando fui pegar a fila preferencial e as atendentes disseram que não existia isso e que eu tinha que esperar como qualquer outra pessoa. Fui obrigada a pegar a fila e aguardar a minha vez para o atendimento.
Quem não ficou sabendo, é só clicar nesse link (http://www.reclameaqui.com.br/7027089/mairinque-supermercado/descumprimento-de-lei-atendimento-prioritario-em-fila/) e acompanhar o que aconteceu.
Recebi um e-mail muito bem educado do diretor do mercado:
Agradeço seu contato, porém é com pesar pelo ocorrido no último sábado que venho humildemente pedir desculpas, e informá-la que sua mensagem foi responsável pela nossa última reunião sobre atendimento ao cliente, este caso com os funcionários Jéssica Nascimento e Gabriel Nascimento foi um caso isolado, a visão e a reação deles naquele momento não faz parte da visão da empresa, mesmo assim falhamos com o nosso compromisso de atende-la, estamos muito desapontados com a frustração que isso lhe causou.
Nossos procedimentos de treinamento com funcionários está em processo de constante de aperfeiçoamento para atender todos os clientes com excelência.
Ficaremos satisfeitos em continuar lhe atendendo.
Atenciosamente,
Gustavo Moraes Perin
Diretor
Fiquei satisfeita com a resposta por e-mail, porém o avisei sobre a reclamação no site e ele não se atentou a isso...
Enfim, deixei para lá, vou voltar ao mercado só em janeiro agora. Depois do que aconteceu não consegui mais viajar para lá, então assim que eu retornar, farei questão de comprar nem que seja uma azeitona no lugar que não me atenderam antes com prioridade e contarei para vocês como fui atendida.
Hoje fui ao shopping trocar alguns presentes, aproveitei para comprar outros e comer alguma coisa.
Eu não tenho vergonha nenhuma em perguntar onde é a fila preferencial! Como é lei, ninguém pode reclamar ou não me atender. Na maioria dos estabelecimentos existe uma plaquinha dizendo sobre o atendimento preferencial, mas as vezes, mesmo se você ficar lá, em pé, na fila do lado esperando para ser atendida, os caixas não nos chamam antes, por isso eu mesma me ofereço a ir, já preparada para os olhares zangados das outras pessoas que estão na fila.
Hoje fui à C&A, fiquei lá na fila preferencial, mas o caixa estava fechado. A moça chamou de outro caixa o próximo cliente que não era eu, mas o moço estava "moscando", então passei na frente dele. Ele nem percebeu, rs.
Saindo da C&A fui à Livraria Saraiva, e mais uma vez, mesmo estando na fila preferencial, não fui a próxima a ser chamada. Então como antes, um moço começou a ser atendido e perguntei para o caixa onde era a fila preferencial e ele de prontidão disse que iria me atender, deixando o outro cliente de lado, e este por sinal deixou eu passar na sua frente numa boa.
Sim, ainda existem homens educados nesse mundo!
Por fim fui tomar um Milk Shake no Bob's (estou viciada, e se engordar muito é culpa dele! Hahaha) e dessa vez peguei a fila... não estava tão grande assim e resolvi esperar.
Na fila meus pés começaram a latejar (estão começando a ficar inchados) e quando fui atendida pela caixa, perguntei se tinha atendimento preferencial pelo menos na entrega do milk shake já que fiquei na fila para pagar, e ela disse que não. Mais uma vez perguntei: "Não tem atendimento preferencial para gestante???". Acho que ela se assustou um pouco e teve bom senso. Disse: "Ah, se a senhora quiser posso te passar na frente..." e eu então pedi para que ela o fizesse!
Até nos estacionamentos eu pergunto onde é a vaga preferencial.
Isso acho um absurdo, você só acha escrito nas vagas: "IDOSOS", e quando pergunta onde é a de gestante, eles dizem que são as mesmas que para idosos.
Eu não sei quantas vezes mais irei engravidar. Não sei se essa será a primeira e última ou não, mas irei aproveitar todos os benefícios que a lei nos garante!
Nós ficamos tão sensíveis, com muitas dores no corpo, os pés incham, o corpo pesa e se cansa mais fácil e não é por acaso que temos preferencia em todos os lugares que vamos (pelo menos deveria ser assim). Por isso, se você não é gestante, tente ser compreensiva, pois um dia poderá ser e verá que tem sim muito motivos de termos algumas "regalias". E se você for homem, pense na sua mulher que poderá ser mãe e carregará seu filho por tanto tempo, ou então na sua própria mãe que passou por tantas mudanças e dores (sim, dores!) por você.
Plaquinha linda!
Se você é gestante, não tenha vergonha de pedir preferência, pois é seu direito e é lei, e leis devem ser cumpridas!
Se alguém fizer caso, faça como eu, escreva no Reclame Aqui, no Facebook, Twitter, mande e-mail no SAC da empresa... Enfim, vá atrás do que é seu de direito, pois nós todos, assim como os deficientes físicos, idosos e mães com bebês de colo, devemos ser respeitados, e o povo de uma forma ou de outra, deve ser educado!